Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Debido a que nuestras cajas de regalo se elaboran bajo pedido e incluyen productos perecederos o alimenticios , lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de la mayoría de los productos, de acuerdo con las normas de salud y seguridad.

Sin embargo, su satisfacción es importante para nosotros. Si tiene algún problema con su pedido (artículos dañados, productos incorrectos o problemas con la entrega), contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega por WhatsApp al +34 613 009 550 o por correo electrónico a info@giftboutiquebcn.com con una foto y una descripción del problema. Haremos todo lo posible para solucionarlo, ya sea mediante un reemplazo, un crédito o un reembolso, según corresponda.

Cestas personalizadas y pedidos a medida
Todas las cestas y cajas de regalo personalizadas no son reembolsables a menos que estén defectuosas o dañadas durante el transporte.

Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 2 horas posteriores a su realización , siempre que no hayan sido preparados o enviados.

Reembolsos

Si su pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, con gusto le ofreceremos una de las siguientes opciones:

  • Un artículo o caja de repuesto

  • Un crédito en la tienda para futuras compras

  • Se le reembolsará el importe total o parcial a su método de pago original (dependiendo del problema).

Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras su aprobación. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se haya emitido tu reembolso.

Tenga en cuenta:
No se realizarán reembolsos por motivos relacionados con preferencias de sabor o si la entrega no puede completarse debido a datos de dirección incorrectos proporcionados por el cliente.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, estaremos encantados de ayudarle.
📩 Contáctanos en: info@giftboutiquebcn.com

WhatsApp +34 613 009 550

📍 Con sede en Barcelona, envíos locales.